Grinex на Crypto Day | ITMO

Команда криптобиржи Grinex выступила на конференции Crypto Day | ITMO в Санкт-Петербурге и поделилась уникальным опытом работы с комьюнити.

Crypto Day | ITMO объединил на одной площадке экспертов, которые прямо сейчас формируют блокчейн-индустрию, участвуют в развитии крипторынка, и формируют ключевые тренды 2026 года в Web3.

София Леди Grinex, руководитель службы заботы биржи, рассказала начинающим предпринимателям и представителям криптокомпаний, как с помощью ИИ-маркетинга привлекать внимание аудитории, выстраивать сильное комьюнити и создавать по-настоящему человечную коммуникацию с клиентами.

В своем выступлении София поделилась, что пользователи пишут ей стихи, приглашают на свидания и даже просят совета в отношениях. Такой уровень доверия возник не случайно — он стал результатом ежедневной заботы о пользователях. 

Леди Grinex помогает клиентам разобраться в работе биржи, поддерживает в сложных ситуациях, например, если средства были отправлены не на тот адрес, а также собирает обратную связь, чтобы команда могла улучшать продукт и сервис.

Особую роль в этой работе играет тональность коммуникации. Именно стиль общения с аудиторией помогает выстраивать близкий и искренний контакт, который со временем перерастает в настоящее доверие.

«Нам важно быть честными и искренними со своей аудиторией, быть с ней на связи, помогать и поддерживать не только в рабочих, но и в жизненных ситуациях. По сути, Леди Grinex — это свой человек в комьюнити, к которому можно прийти с любым вопросом и получить помощь», — делится команда Grinex.

Леди Grinex уже побывала во всех 55 городах России, где открыты партнерские офисы биржи. Она регулярно посещает крупные мероприятия крипторынка, участвует в подкастах о легализации криптовалют, записывает поздравительные кружочки к праздникам и всегда остается рядом, чтобы помочь, поддержать и просто быть на связи с аудиторией.

Форум собрал 150 разработчиков и фаундеров криптостартапов — людей, которым часто не хватает времени на личную жизнь, общение с друзьями и простые разговоры по душам. Поэтому история Леди Grinex особенно откликнулась участникам. 

После выступления Софии гости Crypto Day | ITMO задавали много вопросов не только об использовании ИИ-технологий в маркетинге, но и о том, как выстраивать теплую, дружелюбную и человечную коммуникацию в криптоиндустрии.

Также София рассказала о возможностях Grinex для бизнеса. Платформа предлагает поддержку самых популярных криптовалютных пар, процедуры KYC и AML, а также индивидуальные условия для предпринимателей.

Интерес рынка к инфраструктурным решениям, комплаенсу и пользовательскому опыту продолжает расти. На этом фоне участие Grinex в отраслевых конференциях показывает, что биржа делает ставку не только на торговые инструменты, но и на развитие сообщества вокруг продукта.